شرایط گارانتی

امتیاز کاربران

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

تعریف گارانتی

گارانتی به معنای ضمانت در مورد کیفیت و عملکرد محصول در یک مدت مشخص و در شرایط خاص می باشد. 

دوره گارانتی

• ✔دوره گارانتی بر اساس دوره زمانی کارکرد، منطبق بر مندرجات کتابچه گارانتی می باشد.

• ✔دوره گارانتی دستگاه 18ماه می باشد و خدمات پس از فروش 10 سال قرار داده شده است. )

قطعات خارج گارانتی

تعمير يا تعويض قطعاتي كه جنبه مصرفي دارند و در سرويس هاي دوره اي مورد استفاده قرار ميگيرند شامل گارانتي نمي باشند مانند بلبورنگ اسپیندل ها ، المنت های تابشی پرس وکیوم ، تیغچه های منبت و حکاکی ،) 

موارد خارج گارانتی

این موارد شامل عواملی می باشد که به کارخانه تولید کننده مربوط نمی باشد از جمله اهم این موارد: 

• معایبی که بر اثر استفاده نادرست و تغییر در کاربری ایجاد شده باشد (تغییر قطعات تابلو برق- نرم افزارهای اجرائی) 

• ضربه شدید واژگون شدن دستگاه ها که موجب معیوب شدن یکی از اجزاء اصلی ماشین آلات می گردد از قبیل موتور ، گیربکس و شاسی گردد . 

• فرو رفتن دستگاه در آب و ایجاد نواقص ناشی از این امر 

• آتش سوزی ناشی از عوامل خارجی و دستکاری دستگاه 

• خسارت ناشي از عوامل بيروني ، برخورد با موانع و از جمله عوامل جوي ، شيميايي يا خوردگيهاي ارگانيك در بدنه و رنگ

• ✔مشکلاتی که ناشی از استفاده قطعات غير فابريك دیگر شرکت ها می باشد . 

• هزينه هاي فرعی مربوط به پيگيري تعميرات گارانتي مثل تلفن زدن ، اقامت ،كرايه خودرو ، هزينه سفر و ساير موارد مشابه شامل گارانتي نمي باشند.

لغو گارانتی

عواملی که منجر به لغو گارانتی می گردد : 

• عدم انجام سرویس اولیه و سرویسهای ادواری در موعد مقرر بر اساس شرایط دفترچه 

• ✔تغییر و دستکاری ساعت کاری دستگاه در HMI

• ✔انجام تعمیرات توسط تعمیرکاران غیر مجاز و متفرقه 

کتابچه گارانتی

کتابچه گارانتي به عنوان يك سند و مدرك در مورد دستگاه مشتری تلقی می گردد که اطلاع رسانی مربوط به چگونگی بهره گیری از سرویس و تعمیرات گارانتی و همچنین دوره گارانتی در آن مشخص گردیده و مشتری می بایستی همواره به هنگام مراجعه کارشناسان خدماتی شرکت سروش ماشین آن را به همراه داشته باشد. 

با توجه به ثبت تاریخچه سرویسهای خودرو در کتابچه گارانتی و اهمیت آن به هنگام بهره گیری از خدمات گارانتی، مالکین خودروهای تویوتا و لکسوس میبایستی در نگهداری کتابچه گارانتی اولیه خود کوشا باشند. 

در صورت فروش خودرو قبل از انقضاء دوره گارانتی ، این دفترچه را به منظور اطلاع خریدار بعدی از حقوق خود و شرایط گارانتی ، به ایشان تسلیم فرمائید. بدیهی است عدم اطلاع خریدار از شرایط گارانتی و یا نحوه استفاده از خودرو هر گونه حقی را از ایشان سلب خواهد نمود . 

معیار تشخیص گارانتی و صدور مجدد کتابچه گارانتی

در صورت مفقود شدن و یا از بین رفتن کتابچه گارانتی ، مشتری می تواند با مراجعه به شرکت سروش ماشین تقاضای صدور مجدد کتابچه و کارت گارانتی را نماید . لازم بذکر است درخواست دفترچه المثنی مشمول شرایط ذیل می گردد . 

• ✔ دستگاه CNC از سروش ماشینخریداری شده و دارای کتابچه گارانتی معتبر این شرکت باشد.

• ✔ در زمان مراجعه مشتری کارکرد دستگاه در دوره گارانتی قرار داشته باشد.

• ✔کلیه سرویس های دوره ای منطبق بر مندرجات کتابچه گارانتی بر روی دستگاه انجام گرفته باشد. 

عدم انجام هیچ یک از موارد و شرایطی که منجر به لغو و ابطال گارانتی می گردد از جمله دستکاری در دستگاه ، مراجعه تعمیرکاران غیر مجاز و .. 

تعریف سرویس اولیه

مشتری موظف است ظرف مدت سه ماه جهت انجام سرویس اولیه به یکی از نمایندگی های مجاز شرکت سروش ماشین تماس حاصل نماید. عملیات سرویس اولیه تنها شامل بازديد كامل از دستگاه CNC منطبق بر چک لیست تنظیمی توسط شرکت سروش ماشین می باشد.

تعریف سرویس دوره ای

• ✔منظور از سرويس هاي دوره اي بازديدهايي است كه ميبايستي در زمانهای مشخص شده در کتابچه گارانتی دستگاه انجام پذیرد.

• ✔سرویس های

هزینه سرویس دوره ای

هزینه سرویس ادواری مطابق با شرایط فروش و مندرجات دفترچه گارانتی می باشد . 

خواهشمند است جهت توضیحات کامل تر دفترچه گارانتی را مطالعه فرمائید.